ADMINISTRACION
Se puede conceptuar a la administración como el esfuerzo humano
coordinado para obtener la optimizan de los todos los recursos a
través del proceso administrativo, a fin de lograr los objetivos
constitucionales.
La administración entonces es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con
el proposito de lograr los objetivos o metas de la organizacionde manera
eficiente y eficaz
Desglosando esta respuesta en terminos sencillos, diremos que
la administracion:
1.Es todo un proceso que incluye (en terminos generales)
planificacion, organizaci?n, direcci?n y control para un adecuado uso de
los recursos de la organizaci?n (humanos, financieros, tecnol?gicos,
materiales, de informaci?n) y para la realizaci?n de las actividades de
trabajo.
2.?Tiene el prop?sito de lograr los objetivos o metas de la organizaci?n
de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el
empleo de la m?nima cantidad de recursos.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Influencia de los fil?sofos: ?Un aspecto que tuvo gran importancia en el
pensamiento administrativo fue el de los fil?sofos, entre los m?s
importantes encontramos a Plat?n que dentro de sus grandes
aportaciones est?n:
La clasificaci?n de las formas de
gobierno que se dividen en :
-Aristocracia : Gobierno de la nobleza o
-Oligarqu?a : Gobierno de una sola clase
-Timarqu?a : Gobierno de los que
cobraban rentas.
-Democracia : Gobierno del pueblo.
-Tiran?a : Gobierno de una sola persona.
ARIST?TELES:? Filosofo que clasific? a la administraci?n publica en:
MONARQUIA= Gobierno de uno s?lo.
ARISTOCRACIA=Gobierno de la clase alta.
DEMOCRACIA= Gobierno del pueblo.
?
Otros fil?sofos que tuvieron gran importancia en el pensamiento
BAC?N : Considerado un estadista y pensador de la l?gica moderna.
DESCARTES : Que dio los primeros principios sobre la divisi?n del
trabajo y tramos de control.
LA IGLESIA CAT?LICA: La iglesia cat?lica no acepta el lucro y
el comercio como una actividad honesta, al no ser aceptado esto,
nace una nueva corriente llamada ?tica protestantista que s? acepta
y fomenta la acumulaci?n de la riqueza.?? Dentro de sus principales
exponentes encontramos a MAX WEBER, BENJAMIN FRANKLIN Y
MARTIN LUTERO.
REVOLUCI?N INDUSTRIAL
Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX.?? Consiste en un
cambio de los modelos de producci?n;? Aquella producci?n hecha a mano y
limitada pasa a ser una producci?n hecha a m?quina y en serie.? Donde se presenta
con mayor fuerza es en Inglaterra, pero tambi?n hay cambios fuertes en Francia,
Italia, Alemania, EE.UU., etc.
?Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revoluci?n industrial est?n:
1) Cambios de los sistemas de producci?n.
2) Disminuci?n en los costos de producci?n.
3) Aparecen los grandes inventos.
4) Aparece una nueva clase social: el obrero.
5) Desaparece el peque?o artesano.
6) Aparece la competencia.
CLASICOS DE LA ADMINISTRACION
Se puede conceptuar a la administraci?n como el esfuerzo humano
coordinado para obtener la optimizaci?n de los todos los recursos a
trav?s del proceso administrativo, a fin de lograr los objetivos
constitucionales.
La?administraci?n?entonces es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con
el prop?sito de lograr los objetivos o metas de la organizaci?n?de manera
eficiente y eficaz
Desglosando ?sta respuesta en t?rminos sencillos, diremos que
la?administraci?n:
1.?Es todo un proceso que incluye (en t?rminos generales)
planificaci?n, organizaci?n, direcci?n y control para un adecuado uso de
los recursos de la organizaci?n (humanos, financieros, tecnol?gicos,
materiales, de informaci?n) y para la realizaci?n de las actividades de
trabajo.
2.?Tiene el prop?sito de lograr los objetivos o metas de la organizaci?n
de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el
empleo de la m?nima cantidad de recursos.
Influencia de los fil?sofos: ?Un aspecto que tuvo gran importancia en el
pensamiento administrativo fue el de los fil?sofos, entre los m?s
importantes encontramos a Plat?n que dentro de sus grandes
aportaciones est?n:
La clasificaci?n de las formas de
gobierno que se dividen en :
-Aristocracia : Gobierno de la nobleza o
-Oligarqu?a : Gobierno de una sola clase
-Timarqu?a : Gobierno de los que
cobraban rentas.
-Democracia : Gobierno del pueblo.
-Tiran?a : Gobierno de una sola persona.
ARIST?TELES:? Filosofo que clasific? a la administraci?n publica en:
MONARQUIA= Gobierno de uno s?lo.
ARISTOCRACIA=Gobierno de la clase alta.
DEMOCRACIA= Gobierno del pueblo.
?
Otros fil?sofos que tuvieron gran importancia en el pensamiento
BAC?N : Considerado un estadista y pensador de la l?gica moderna.
DESCARTES : Que dio los primeros principios sobre la divisi?n del
trabajo y tramos de control.
LA IGLESIA CAT?LICA: La iglesia cat?lica no acepta el lucro y
el comercio como una actividad honesta, al no ser aceptado esto,
nace una nueva corriente llamada ?tica protestantista que s? acepta
y fomenta la acumulaci?n de la riqueza.?? Dentro de sus principales
exponentes encontramos a MAX WEBER, BENJAMIN FRANKLIN Y
MARTIN LUTERO.
REVOLUCI?N INDUSTRIAL
Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX.?? Consiste en un
cambio de los modelos de producci?n;? Aquella producci?n hecha a mano y
limitada pasa a ser una producci?n hecha a m?quina y en serie.? Donde se presenta
con mayor fuerza es en Inglaterra, pero tambi?n hay cambios fuertes en Francia,
Italia, Alemania, EE.UU., etc.
?Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revoluci?n industrial est?n:
1) Cambios de los sistemas de producci?n.
2) Disminuci?n en los costos de producci?n.
3) Aparecen los grandes inventos.
4) Aparece una nueva clase social: el obrero.
5) Desaparece el peque?o artesano.
6) Aparece la competencia.
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el
a?o de 1856 y muere en 1915.??Ingres? a una compa??a que fabricaba lingotes de
acero en la ?poca de depreciaci?n en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y
luego pasando por los dem?s niveles lleg? al puesto mas alto.?? Esto le permiti?
darse cuenta de las afectaciones que hac?an los obreros a las m?quinas.
?Dentro de sus principales aportaciones a la administraci?n est?n los principios
administrativos, los mecanismos de administraci?n, el pago por destajo, la
selecci?n de personal y las caracter?sticas de los trabajos humanos.
CARCTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS :
1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo.
2) El puesto que desempe?a el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus
capacidades.
3) Que no existen incentivos.
4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles m?s altos.
5) Que la administraci?n consta de principios aplicables a todas las empresas.
Colabor? 14 a?os con Taylor, tomando lo m?s sobresaliente de ?l, continu? con sus
estudios.? Su obra: "Adiestramiento a los obreros", sus principales aportaciones son:
Sistema de bonificaci?n de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas,
2) Adiestramiento de los obreros,
3) Aplicaci?n de la psicolog?a al trato de los obreros,
4) Gr?ficas de GANTT.
GR?FICAS DE GANTT: Son un esquema que representa el tiempo requerido para la
realizaci?n de una tarea.? Son seis etapas que se deben de llevar a cabo:
1) Listado de actividades,
2) Orden cronol?gico de las actividades,
3) Determinaci?n de tiempos,
4) Elaboraci?n del esquema,
5) Colocaci?n de barras en el esquema y,
6) Determinaci?n de tiempos totales.
Nace en Francia en el a?o de 1841 y muere en el a?o de 1925, entra a trabajar de
gerente general a una compa??a de minas de carb?n que se encontraba en quiebra,
despu?s de 25 a?os era considerada una de las empresas m?s importantes a nivel
mundial.
Aportaciones:
1. Universalidad de la administraci?n: Demuestra que es una actividad com?n a
todas las organizaciones. Hogar, empresa, gobierno, es decir, en cualquier tipo de
organizaci?n debe existir administraci?n.
2. ?reas funcionales: Para Fayol deben existir 6 ?reas funcionales en una
empresa:
T?cnica: Se encarga de la producci?n
Comercial: Se encarga de la compraventa
Financiera: Se encarga del uso del capital
Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos
Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del?empleado
Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamen5te los recursos
En la ?poca de la administraci?n cient?fica o cientificismo, se pretend?a
lograr una alta productividad en las empresas sin importar el factor
humano.
Fayol fue un cientificista que prest? especial atenci?n a las tareas
administrativas y a su planeaci?n pero nunca mencion? la importancia
que tiene en factor humano en su desarrollo.
El humano relacionismo (Escuela de las relaciones humanas o
administraci?n human?stica) aparece en los Estados Unidos como un
movimiento de oposici?n al cient?ficismo.?? Aparece en el a?o de 1920, y
tiene su origen en la necesidad de humanizar a las empresas y el hacer
uso de las ciencias sociales.?? Est? integrada por un grupo de soci?logos
que tienen un conocimiento profundo sobre el comportamiento humano.
En una compa??a "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se
toma la decisi?n de hacer un estudio psicol?gico y sociol?gico para conocer la
influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto
productivo de la misma.?? Dicho estudio lo inician un grupo de soci?logos y
psic?logos.
APORTACIONES DE ELTON MAYO:
A) Demostr? que el aspecto psicol?gico es de gran importancia en las tareas
administrativas.
B) Demostr? la importancia de la comunicaci?n.
C) Demostr? la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.
D) Una critica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo
en una sola empresa, con gente determinada, que ten?a la misma clase social y una
cultura similar y nunca tom? en cuenta que estos factores afectan el comportamiento
del ser humano.
Su teor?a se basa en dos aspectos importantes, la motivaci?n y la
frustraci?n.? Considera que el campo din?mico del individuo abarca tambi?n el
aspecto psicol?gico y que este afecta la productividad de la organizaci?n, que el ser
humano tiene afectaciones positivas y negativas y que en la mayor?a de los casos
acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
Realizo investigaciones sobre motivaci?n, e investigo la tensi?n, estudiando la forma
en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.
Naci? y estudio en Boston, dedic?ndose a analizar aspectos de coordinaci?n,
administraci?n y mando.? Critico a la ?poca cient?fica porque la consideraba que
no tomaba en cuenta el aspecto psicol?gico del individuo.??
Presto especial atenci?n a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de
las relaciones humanas y la afectaci?n que tienen estas en la organizaci?n. Sus
trabajos no fueron reconocidos debido a que se consideraba que ten?an un
contenido poco pr?ctico.
Esta corriente aparece a finales de los a?os cincuentas como consecuencia de la
baja productividad, ya que las corrientes cient?ficas y del relacionismo hab?an
tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada.
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atenci?n tanto a su estructura como al recurso humano. Es una
corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa
y sus causas prestando especial atenci?n a los aspectos de autoridad y
comunicaci?n.
Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las
empresas:
1.-AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de
personas o persona que tienen a su cargo la direcci?n de otras.
2.-COMUNICACI?N: En mayor o menor grado, en las empresas se da
para lograr los objetivos.
3.-ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere
a la divisi?n del trabajo, a la forma en como funciona las empresas y al
comportamiento del personal.
4.-ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las
normas, las reglas y pol?ticas bajo las que trabaja la empresa.
Soci?logo Alem?n que analiz? profundamente a las organizaciones desde puntos
de vista diferentes; estudi? aspectos de burocracia, democracia, autoridad y
comportamiento.??
Sus aportaciones fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 a?os
despu?s, dentro de ellas encontramos:
1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una divisi?n clara de las sociedades indicando
que dentro de ellas siempre existir?n preferencias.
2.- TIPOS DE AUTORIDAD : Considera que hay quienes pueden ejercerla y
quienes no.? La clasifica en 3 :
?- Legal : Que es la que establece la ley,
- Carism?tica : Que es determinada por el car?cter personal y,
- Tradicional : Determinada por el estatus que se ocupa.
3. CARACTER?STICAS DE LA BUROCRACIA: La define como un sistema de
oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que en la mayor?a de
los casos se relaciona con actividades del Estado.? Determina que puede ser
mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las
siguientes caracter?sticas:
M?xima divisi?n del trabajo
Jerarqu?a de autoridad
Determinaci?n de reglas
Administraci?n imparcial
Seguridad en el trabajo
Diferenciaci?n clara de los bienes
4. VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Considera que cuando una organizaci?n
respeta el modelo ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un
gran n?mero de personas puedan desempe?ar adecuadamente su trabajo y que los
que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.
Todos los autores que pertenecen a esta corriente tienen como objetivo
conocer mas profundamente las estructuras organizacionales estudiando el
comportamiento humano y la influencia de ciertos factores sobre de
ellos.? Mientras Etzioni analiza las organizaciones, Mainz presta atenci?n a la
autoridad y a los conflictos.
?Bernard se enfoca b?sicamente a analizar los tipos de autoridad pero en
forma diferente a Mainz, Weber estudia la burocracia sugiriendo un modelo
ideal y la autoridad como una herramienta para imponer la voluntad.
Todos desde sus particulares puntos de vista contribuyen a un mejor
conocimiento de las estructuras organizacionales y del conocimiento humano
Esta corriente o escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la
experiencia y en la observaci?n con la finalidad de encontrar que es lo que est?
funcionando en las empresas.? Dentro de sus principales exponentes encontramos a los
siguientes:
Peter Drukecker: ????
Estadounidense que en los a?os 50's en su libro "La gerencia de empresas" insiste en que
el ?xito de una empresa depende de la atenci?n que se preste a los objetivos.
Considera quela administraci?n por objetivos es un sistema que requiere de situaciones
especiales para poder ser utilizado tanto de capacidad de los subordinados como
disposici?n de delegar por parte de los jefes.
Es considerado como un sistema en le que al iniciar las actividades el jefe y el
subordinado se ponen de acuerdo para fijar los objetivos y prestando atenci?n a la
clasificaci?n de los mismos.?? Este sistema? presta especial atenci?n a las etapas de
planeaci?n y control del proceso administrativo.
Al fijar los objetivos se debe de tomar en cuenta los principios de los mismos como son :
oportunidad, Flexibilidad, realismo y participaci?n
La administraci?n emp?rica se basa en que la experiencia es la que da el
conocimiento y que el buen administrador es aquel que tiene por medio
de la pr?ctica, gran experiencia.
APLICACIONES ACTUALES EN LAS ORGANIZACIONES:
Todas las empresas aplican de una u otra forma las teor?as de los
administradores emp?ricos y al tener la combinaci?n de un conocimiento
profundo de la organizaci?n, el saber como influir en la gente y el
comportamiento de liderazgo, logran que todas las organizaciones
funcionen adecuadamente.
La teor?a general de sistemas evolucion? los enfoques administrativos.
Este sistema surge en base a un trabajo realizado por el bi?logo Ludwin
Von Berta Lanffy.
Esta corriente considera a las empresas como unidades que est?n en
constante movimiento y que se interrelacionan con el medio ambiente
partiendo de la base que todo entero pertenece a uno mayor. ????
Un sistema se define como un conjunto de elementos interrelacionados
que pertenecen a uno mayor. Tambi?n se dice que es una combinaci?n
de partes que forman un todo.
En cualquier sistema encontramos como m?nimo cuatro elementos:
Los sistemas pueden ser clasificados en base a diferentes criterios:
*De acuerdo a su constituci?n se dividen en: f?sicos o concretos
(compuestos por objetos y cosas reales, ejemplo: maquinaria) y
abstractos (compuestos por cosas cualitativas, ejemplo: planes, ideas,
*De acuerdo a su naturaleza se clasifican en: cerrados (no reciben
influencia del medio ambiente, ni informaci?n) y abiertos (reciben
influencia del medio ambiente y reciben informaci?n).
La escuela cuantitativa tambi?n se conoce con el nombre de escuela
matem?tica o escuela cu?ntica.
Se considera que esta escuela se inici? en los a?os 40's, pero que las
verdaderas contribuciones a soluciones empresariales han sido en los ?ltimos
treinta a?os.
Actualmente muchos de los problemas empresariales se resuelven por medio
de modelos matem?ticos que prestan especial atenci?n a la toma de
decisiones.
Toma de decisiones:
A la toma de decisiones se le define como la selecci?n basada en cierto
criterio de la conducta alternativa entre dos o m?s caminos, cursos de acci?n
o alternativas.
Tipos de decisiones.
En la empresa existen dos:
1)Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay
certeza y las condiciones en muchas ocasiones son est?ticas.
2)Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay
incertidumbre y las condiciones son din?micas y se utilizan t?cnicas de
planteamiento y control.
La Escuela o teor?a del neohumano rrelacionismo o teor?a del
comportamiento es una teor?a de oposici?n a la teor?a cl?sica que presta
especial atenci?n al comportamiento humano. Se considera una
continuaci?n de la teor?a de las relaciones humanas. Critica tanto a la
burocracia como a la teor?a de las relaciones humanas, porque considera
que nunca trat? al factor humano en forma individual.
El Neohumanorrelacionismo o teor?a del comportamiento analiza a las
personas y a su comportamiento en forma individual, bas?ndose en que
la motivaci?n mejora la productividad de la empresa. ???? Dos autores que
se dedican a analizar la importancia de los motivadores profundamente
son Abraham Maslow y Herzberg.
Douglas Mc Gregor
Es el primero en fijarse posiciones sobre el comportamiento humano.
Sus aportaciones: La Teor?a general de direcci?n y las teor?as administrativas.
Sus teor?as: la teor?a X y la Y.
Teor?a X.
1)La gente tiene una aversi?n al trabajo.
2)Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
3)Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades
Teor?a Y.
1)El desgaste del esfuerzo f?sico y mental en el trabajo es tan natural como en el
juego.
2)El com?n de la gente aprende en condiciones adecuadas.
3)El individuo lograr? los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa
logre sus objetivos personales.
4)La capacidad de la gente s?lo se utiliza en parte.
5)La mayor?a de la gente tiene creatividad e ingenio
Esta teor?a a diferencia del Humanorrelacionismo es muy acertada
debido a que la diferencia de la otra teor?a considera que en la
empresa hay diferente tipo de gente, con diferente comportamiento
y a la que hay que tratar, seg?n sean sus condiciones.
??? En ella se analizan grupos humanos que les gusta trabajar y no
requieren de presi?n. Ejemplo: Teor?a Y: gente poco participativas
y que no les agrade el trabajo como la gente teor?a X, pero si ?sto
no resulta suficiente se analiza al tipo de gente que puede quedar
entre estas dos teor?as y que corresponden a los supuestos de la
teor?a Z.
Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en Filadelfia en el
a?o de 1856 y muere en 1915.??Ingres? a una compa??a que fabricaba lingotes de
acero en la ?poca de depreciaci?n en los EE.UU. ocupando el puesto de obrero y
luego pasando por los dem?s niveles lleg? al puesto mas alto.?? Esto le permiti?
darse cuenta de las afectaciones que hac?an los obreros a las m?quinas.
?Dentro de sus principales aportaciones a la administraci?n est?n los principios
administrativos, los mecanismos de administraci?n, el pago por destajo, la
selecci?n de personal y las caracter?sticas de los trabajos humanos.
CARCTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS :
1) Descubre que no existe un sistema totalmente efectivo.
2) El puesto que desempe?a el trabajador, no siempre va de acuerdo a sus
capacidades.
3) Que no existen incentivos.
4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles m?s altos.
5) Que la administraci?n consta de principios aplicables a todas las empresas.
Colabor? 14 a?os con Taylor, tomando lo m?s sobresaliente de ?l, continu? con sus
estudios.? Su obra: "Adiestramiento a los obreros", sus principales aportaciones son:
Sistema de bonificaci?n de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas,
2) Adiestramiento de los obreros,
3) Aplicaci?n de la psicolog?a al trato de los obreros,
4) Gr?ficas de GANTT.
GR?FICAS DE GANTT: Son un esquema que representa el tiempo requerido para la
realizaci?n de una tarea.? Son seis etapas que se deben de llevar a cabo:
1) Listado de actividades,
2) Orden cronol?gico de las actividades,
3) Determinaci?n de tiempos,
4) Elaboraci?n del esquema,
5) Colocaci?n de barras en el esquema y,
6) Determinaci?n de tiempos totales.
Nace en Francia en el a?o de 1841 y muere en el a?o de 1925, entra a trabajar de
gerente general a una compa??a de minas de carb?n que se encontraba en quiebra,
despu?s de 25 a?os era considerada una de las empresas m?s importantes a nivel
mundial.
Aportaciones:
1. Universalidad de la administraci?n: Demuestra que es una actividad com?n a
todas las organizaciones. Hogar, empresa, gobierno, es decir, en cualquier tipo de
organizaci?n debe existir administraci?n.
2. ?reas funcionales: Para Fayol deben existir 6 ?reas funcionales en una
empresa:
T?cnica: Se encarga de la producci?n
Comercial: Se encarga de la compraventa
Financiera: Se encarga del uso del capital
Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos
Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del?empleado
Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamen5te los recursos
En la ?poca de la administraci?n cient?fica o cientificismo, se pretend?a
lograr una alta productividad en las empresas sin importar el factor
humano.
Fayol fue un cientificista que prest? especial atenci?n a las tareas
administrativas y a su planeaci?n pero nunca mencion? la importancia
que tiene en factor humano en su desarrollo.
El humano relacionismo (Escuela de las relaciones humanas o
administraci?n human?stica) aparece en los Estados Unidos como un
movimiento de oposici?n al cient?ficismo.?? Aparece en el a?o de 1920, y
tiene su origen en la necesidad de humanizar a las empresas y el hacer
uso de las ciencias sociales.?? Est? integrada por un grupo de soci?logos
que tienen un conocimiento profundo sobre el comportamiento humano.
En una compa??a "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se
toma la decisi?n de hacer un estudio psicol?gico y sociol?gico para conocer la
influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto
productivo de la misma.?? Dicho estudio lo inician un grupo de soci?logos y
psic?logos.
APORTACIONES DE ELTON MAYO:
A) Demostr? que el aspecto psicol?gico es de gran importancia en las tareas
administrativas.
B) Demostr? la importancia de la comunicaci?n.
C) Demostr? la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.
D) Una critica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo
en una sola empresa, con gente determinada, que ten?a la misma clase social y una
cultura similar y nunca tom? en cuenta que estos factores afectan el comportamiento
del ser humano.
Su teor?a se basa en dos aspectos importantes, la motivaci?n y la
frustraci?n.? Considera que el campo din?mico del individuo abarca tambi?n el
aspecto psicol?gico y que este afecta la productividad de la organizaci?n, que el ser
humano tiene afectaciones positivas y negativas y que en la mayor?a de los casos
acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
Realizo investigaciones sobre motivaci?n, e investigo la tensi?n, estudiando la forma
en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.
Naci? y estudio en Boston, dedic?ndose a analizar aspectos de coordinaci?n,
administraci?n y mando.? Critico a la ?poca cient?fica porque la consideraba que
no tomaba en cuenta el aspecto psicol?gico del individuo.??
Presto especial atenci?n a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de
las relaciones humanas y la afectaci?n que tienen estas en la organizaci?n. Sus
trabajos no fueron reconocidos debido a que se consideraba que ten?an un
contenido poco pr?ctico.
Esta corriente aparece a finales de los a?os cincuentas como consecuencia de la
baja productividad, ya que las corrientes cient?ficas y del relacionismo hab?an
tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada.
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atenci?n tanto a su estructura como al recurso humano. Es una
corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa
y sus causas prestando especial atenci?n a los aspectos de autoridad y
comunicaci?n.
Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las
empresas:
1.-AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de
personas o persona que tienen a su cargo la direcci?n de otras.
2.-COMUNICACI?N: En mayor o menor grado, en las empresas se da
para lograr los objetivos.
3.-ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere
a la divisi?n del trabajo, a la forma en como funciona las empresas y al
comportamiento del personal.
4.-ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las
normas, las reglas y pol?ticas bajo las que trabaja la empresa.
Soci?logo Alem?n que analiz? profundamente a las organizaciones desde puntos
de vista diferentes; estudi? aspectos de burocracia, democracia, autoridad y
comportamiento.??
Sus aportaciones fueron muy importantes pero fueron reconocidas 20 a?os
despu?s, dentro de ellas encontramos:
1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una divisi?n clara de las sociedades indicando
que dentro de ellas siempre existir?n preferencias.
2.- TIPOS DE AUTORIDAD : Considera que hay quienes pueden ejercerla y
quienes no.? La clasifica en 3 :
?- Legal : Que es la que establece la ley,
- Carism?tica : Que es determinada por el car?cter personal y,
- Tradicional : Determinada por el estatus que se ocupa.
3. CARACTER?STICAS DE LA BUROCRACIA: La define como un sistema de
oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que en la mayor?a de
los casos se relaciona con actividades del Estado.? Determina que puede ser
mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las
siguientes caracter?sticas:
M?xima divisi?n del trabajo
Jerarqu?a de autoridad
Determinaci?n de reglas
Administraci?n imparcial
Seguridad en el trabajo
Diferenciaci?n clara de los bienes
4. VENTAJAS DE LA BUROCRACIA: Considera que cuando una organizaci?n
respeta el modelo ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un
gran n?mero de personas puedan desempe?ar adecuadamente su trabajo y que los
que sean utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.
Todos los autores que pertenecen a esta corriente tienen como objetivo
conocer mas profundamente las estructuras organizacionales estudiando el
comportamiento humano y la influencia de ciertos factores sobre de
ellos.? Mientras Etzioni analiza las organizaciones, Mainz presta atenci?n a la
autoridad y a los conflictos.
?Bernard se enfoca b?sicamente a analizar los tipos de autoridad pero en
forma diferente a Mainz, Weber estudia la burocracia sugiriendo un modelo
ideal y la autoridad como una herramienta para imponer la voluntad.
Todos desde sus particulares puntos de vista contribuyen a un mejor
conocimiento de las estructuras organizacionales y del conocimiento humano
Esta corriente o escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la
experiencia y en la observaci?n con la finalidad de encontrar que es lo que est?
funcionando en las empresas.? Dentro de sus principales exponentes encontramos a los
siguientes:
Peter Drukecker: ????
Estadounidense que en los a?os 50's en su libro "La gerencia de empresas" insiste en que
el ?xito de una empresa depende de la atenci?n que se preste a los objetivos.
Considera quela administraci?n por objetivos es un sistema que requiere de situaciones
especiales para poder ser utilizado tanto de capacidad de los subordinados como
disposici?n de delegar por parte de los jefes.
Es considerado como un sistema en le que al iniciar las actividades el jefe y el
subordinado se ponen de acuerdo para fijar los objetivos y prestando atenci?n a la
clasificaci?n de los mismos.?? Este sistema? presta especial atenci?n a las etapas de
planeaci?n y control del proceso administrativo.
Al fijar los objetivos se debe de tomar en cuenta los principios de los mismos como son :
oportunidad, Flexibilidad, realismo y participaci?n
La administraci?n emp?rica se basa en que la experiencia es la que da el
conocimiento y que el buen administrador es aquel que tiene por medio
de la pr?ctica, gran experiencia.
APLICACIONES ACTUALES EN LAS ORGANIZACIONES:
Todas las empresas aplican de una u otra forma las teor?as de los
administradores emp?ricos y al tener la combinaci?n de un conocimiento
profundo de la organizaci?n, el saber como influir en la gente y el
comportamiento de liderazgo, logran que todas las organizaciones
funcionen adecuadamente.
La teor?a general de sistemas evolucion? los enfoques administrativos.
Este sistema surge en base a un trabajo realizado por el bi?logo Ludwin
Von Berta Lanffy.
Esta corriente considera a las empresas como unidades que est?n en
constante movimiento y que se interrelacionan con el medio ambiente
partiendo de la base que todo entero pertenece a uno mayor. ????
Un sistema se define como un conjunto de elementos interrelacionados
que pertenecen a uno mayor. Tambi?n se dice que es una combinaci?n
de partes que forman un todo.
En cualquier sistema encontramos como m?nimo cuatro elementos:
Los sistemas pueden ser clasificados en base a diferentes criterios:
*De acuerdo a su constituci?n se dividen en: f?sicos o concretos
(compuestos por objetos y cosas reales, ejemplo: maquinaria) y
abstractos (compuestos por cosas cualitativas, ejemplo: planes, ideas,
*De acuerdo a su naturaleza se clasifican en: cerrados (no reciben
influencia del medio ambiente, ni informaci?n) y abiertos (reciben
influencia del medio ambiente y reciben informaci?n).
La escuela cuantitativa tambi?n se conoce con el nombre de escuela
matem?tica o escuela cu?ntica.
Se considera que esta escuela se inici? en los a?os 40's, pero que las
verdaderas contribuciones a soluciones empresariales han sido en los ?ltimos
treinta a?os.
Actualmente muchos de los problemas empresariales se resuelven por medio
de modelos matem?ticos que prestan especial atenci?n a la toma de
decisiones.
Toma de decisiones:
A la toma de decisiones se le define como la selecci?n basada en cierto
criterio de la conducta alternativa entre dos o m?s caminos, cursos de acci?n
o alternativas.
Tipos de decisiones.
En la empresa existen dos:
1)Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay
certeza y las condiciones en muchas ocasiones son est?ticas.
2)Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay
incertidumbre y las condiciones son din?micas y se utilizan t?cnicas de
planteamiento y control.
La Escuela o teor?a del neohumano rrelacionismo o teor?a del
comportamiento es una teor?a de oposici?n a la teor?a cl?sica que presta
especial atenci?n al comportamiento humano. Se considera una
continuaci?n de la teor?a de las relaciones humanas. Critica tanto a la
burocracia como a la teor?a de las relaciones humanas, porque considera
que nunca trat? al factor humano en forma individual.
El Neohumanorrelacionismo o teor?a del comportamiento analiza a las
personas y a su comportamiento en forma individual, bas?ndose en que
la motivaci?n mejora la productividad de la empresa. ???? Dos autores que
se dedican a analizar la importancia de los motivadores profundamente
son Abraham Maslow y Herzberg.
Douglas Mc Gregor
Es el primero en fijarse posiciones sobre el comportamiento humano.
Sus aportaciones: La Teor?a general de direcci?n y las teor?as administrativas.
Sus teor?as: la teor?a X y la Y.
Teor?a X.
1)La gente tiene una aversi?n al trabajo.
2)Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
3)Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades
Teoria Y.
1)El desgaste del esfuerzo fisico y mental en el trabajo es tan natural como en el
juego.
2)El comun de la gente aprende en condiciones adecuadas.
3)El individuo lograr? los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa
logre sus objetivos personales.
4)La capacidad de la gente si lo se utiliza en parte.
5)La mayor?a de la gente tiene creatividad e ingenio
Esta teor?a a diferencia del Humanorrelacionismo es muy acertada
debido a que la diferencia de la otra teor?a considera que en la
empresa hay diferente tipo de gente, con diferente comportamiento
y a la que hay que tratar, seg?n sean sus condiciones.
??? En ella se analizan grupos humanos que les gusta trabajar y no
requieren de presi?n. Ejemplo: Teor?a Y: gente poco participativas
y que no les agrade el trabajo como la gente teor?a X, pero si ?sto
no resulta suficiente se analiza al tipo de gente que puede quedar
entre estas dos teor?as y que corresponden a los supuestos de la
teor?a Z.
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